Elektroniczne potwierdzenie rezerwacji nie jest równoznaczne z biletem kolejowym. W celu zakupu biletu należy je potwierdzić poprzez dokonanie opłaty za bilet.

Po potwierdzeniu rezerwacji opłatą, bilet kolejowy online jest wysyłany do Klienta:

na podany adres mailowy jako załącznik PDF
w formie SMS na podany numer telefonu

Należy sprawdzić skrzynkę odbiorczą oraz wiadomości SPAM.

Jeżeli bilet nie jest widoczny prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Kupiłem bilet dla kilku osób, a dostałem tylko jeden dokument

Płatność zakończyła się niepowodzeniem, czy moja rezerwacja biletu jest ważna?

Pomoc

Skorzystaj z wyszukiwarki

Rezerwacja biletów online

Jak zarezerwować bilet online

Jak dokonać opłaty za bilet kolejowy

Potwierdzenie rezerwacji

Kiedy otrzymam e-mail z zakupionym biletem?

Co to jest bilet elektroniczny?

Zakup biletów online

Kiedy najwcześniej mogę kupić bilet?

Płatność online

Zniżki i ulgi

Jaki typ zniżki mi przysługuje?

Jak kupić bilet dla dziecka do lat 4?

Jak kupić bilet dla osoby niepełnosprawnej i opiekuna?

Jak kupić bilet dla seniora?

Czy ulgi przysługują obcokrajowcom?

Zwrot i wymiana biletów

Jak mogę zwrócić swój bilet?

Ile kosztuje zwrot biletu?

Jak i kiedy otrzymam pieniądze za zwrócony bilet?

Jak mogę wymienić swój bilet?

Czy mogę zmienić nazwisko na swoim bilecie?

Planowanie podróży

Jak znaleźć połączenie?

Dlaczego nie mogę znaleźć połączenia?

Na ile dni przed odjazdem pociągu mogę kupić bilet?

Jak sprawdzić dostępność miejsc w pociągu?

Jak wybrać miejsca w pociągu?

Podróż pociągiem

Dokumenty potrzebne w podróży

Z którego peronu odjeżdża mój pociąg?

Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych

Podróżowanie pociągiem w nocy

Podróżowanie pociągiem z dziećmi

Informacje o pociągach

Rodzaje pociągów w Polsce

Jaka jest różnica między 1 a 2 klasą?

Rodzaje wagonów

Dlaczego pociąg nie zatrzymuje się na wszystkich stacjach?

Czy w pociągu znajduje się wagon restauracyjny Wars?

Podróże zagraniczne

Jak i kiedy zaplanować podróż?

Czy zagranicą przysługują mi te same zniżki?

Jak kupić i otrzymać bilet?

Jakie są rodzaje biletów zagranicznych?

Formy biletów i dostawy

Najczęściej zadawane pytania

Gdzie mogę znaleźć numer mojej rezerwacji?

Gdzie jest numer biletu?

Gdzie mogę znaleźć kupiony bilet?

Nie mogę znaleźć połączenia, co mam zrobić?

Nie otrzymałem biletu do założonej rezerwacji

Kupiłem bilet dla kilku osób, a dostałem tylko jeden dokument

Płatność zakończyła się niepowodzeniem, czy moja rezerwacja biletu jest ważna?