Pomoc
Poznaj nasze odpowiedzi na konkretne pytania i wątpliwości i dowiedz się wszystkiego czego potrzebujesz.
Skorzystaj z wyszukiwarki
Rezerwacja biletów online
Zakup biletów online
Płatność online
Zniżki i ulgi
Zwrot i wymiana biletów
Planowanie podróży
Podróż pociągiem
Informacje o pociągach
Podróże zagraniczne
Najczęściej zadawane pytania
Nie mogę znaleźć połączenia, co mam zrobić?
- Wybrałeś pociąg zagraniczny z wyjazdem z Polski, którego trasa nie jest jeszcze przez nas obsługiwana. Spróbuj wyszukać połączenie z jednego z miast przesiadkowych np.: Warszawa, Kraków, Katowice lub Poznań. Jeśli nadal nie otrzymałeś wyniku spróbuj wyszukać połączenie z jednego z miast przesiadkowych poza granicami Polski, np. Berlin, Praga, Londyn, Paryż, Bruksela, Budapeszt, Wiedeń.
- Twój pociąg nie jest jeszcze dostępny w sprzedaży. Spróbuj zmienić datę podróży. Rezerwując połączenie po krajach europejskich, w większości przypadków sprzedaż biletów jest dostępna najpóźniej do około 30-60 dni od dnia dzisiejszego.
- W pociągu zostały wykupione wszystkie miejsca lub wybrana taryfa jest obecnie niedostępna. Spróbuj zmienić datę podróży. Możliwe, że wybrany przez Ciebie bilet podlega specjalnym warunkom np. stawki weekendowe lub promocje.
- Jeżeli nadal nie udało Ci się znaleźć dogodnego połączenia skontaktuj się z konsultantem podróży przez formularz zgłoszeniowy. Przygotujemy dla Ciebie spersonalizowaną ofertę.