Pomoc
Poznaj nasze odpowiedzi na konkretne pytania i wątpliwości i dowiedz się wszystkiego czego potrzebujesz.
Skorzystaj z wyszukiwarki
Rezerwacja biletów online
Zakup biletów online
Płatność online
Zniżki i ulgi
Zwrot i wymiana biletów
Planowanie podróży
Podróż pociągiem
Co zrobić jeśli pociąg się spóźnia?
W przypadku opóźnienia pociągu należy poczekać na informację dotyczącą planowanego przejazdu lub spróbować samodzielnie ją uzyskać w punkcie informacji lub dzwonią na infolinię.
Należy pamiętać, że podmiotem odpowiadającym za spóźnienie pociągu i jest przewoźnik. Tym samym podróżujący ma prawo ubiegać się o zwrot kosztów podróży na drodze reklamacji.